Sıkça Sorulan Sorular
HANGİ KARGO FİRMASIYLA ÇALIŞIYORSUNUZ?

Firmamız anlaşmalı olarak Yurtiçi Kargo firması ile çalışmaktadır. Tüm siparişleriniz taşıma esnasında sigortalı olarak gönderilmektedir. Lütfen siparişinizi teslim alırken ürün kutusunu veya kolisini darp ve ezilme hususunda kontrol ederek alınız ve hasarlı deforme olmuş kargolarda gerekli kontrolleri sağladıktan sonra üründe nakliye kaynaklı olduğunu düşündüğünüz bir arıza söz konusu ise mutlaka kargo firmasına zabıt tutturunuz ve mesai saatleri içerisinde 0212 448 0868 numaralı destek hattımızdan bizi arayıp bilgilendiriniz.

KAPIDA ÖDEME İLE ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM?

Şuan için sitemizde kapıda ödeme yöntemi bulunmamaktadır.

SİPARİŞİM BANA NE ZAMAN ULAŞIR?

Saat 13:30'a kadar verilen siparişlerin bir çoğu genellikle aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir, "Aynı gün kargo" ibaresi olmayan ürünler en geç ertesi iş günü kargoya verilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra İstanbul'a olan uzaklığınıza göre 1-4 iş gününe kadar siparişiniz size ulaşacaktır. Ancak bazı pilot bölgelere kargo firmaları haftada 1-2 gün gittikleri için (köy, kasaba, askeri birlik vb.) bu süre 5-7 güne kadar uzayabilir. Bugüne kadar yaptığımız kargolamalarda ortalama teslimat süresi 2 gündür.

SİTENİZ GÜVENLİ Mİ? KREDİ KARTI KULLANABİLİR MİYİM?

Sitemizin tüm alanları 128 Bit SSL (Secure Socket Layer) ile şifrelenerek korunmaktadır. Sipariş esnasında verilerin kaybolmaması için bu güvenlik sertifikası sitemize yüklenmiş durumdadır. Bunu internet tarayıcınızın yeni versiyonlarında adres yazdığınız satırın sağ veya sol tarafındaki yeşil kilit işaretinden yada daha eski sürümlerdeki  alt taraftaki yeşil kilit işaretinden anlayabilirsiniz. Çift tıklayarak sertifikanın doğruluğunu görebilirsiniz. Websitemizde ki tüm alanlar 128 Bit SSL ile korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz dahil, tüm verileriniz güvenle korunur ve kart bilgileriniz sistem tarafından korunmakta olup, hiç bir personelimiz tarafından kart bilgileriniz görünmez.

Websitemiz Türkiye'nin en güvenli ve kaliteli ödeme altyapısı hizmeti sunan PAYTR alt yapısı ile ödeme almaktadır ve kredi kartı bilgileriniz hiç bir suretle firmamız tarafından kayıt altında tutulmaz ve hiç bir personelimiz bu bilgilere erişemez.

Websitemizin  tümalanları  SSL  sertifikası  ile  korunmatadır.

MAĞAZADAN TESLİMAT

Sitemizden sipariş edip ödemesini  tamamladığınız ürünleri ofisimizden teslim alabilirsiniz. Bunun için sipariş verirken kargo firmasını seçerken "Mağazan Teslim" seçeneğini seçmelisiniz. Ürünleriniz ve faturanız hazır olunca aranıp bilgi verilecektir ve ofisimizden ürünlerinizi teslim alabileceksiniz.

GARANTİ

Sitemizdeki tüm sıfır ürünler 2 yıl boyunca marka veya distribütör garantisi altındadır. Sitemizde kesinlikle paralel ithalat veya farklı yollardan ülkemize sokulmuş ürünler satılmamaktadır.
Sitemizde yer alan diğer ikinci el ürünler ise 3 AY boyunca firmamızın garantisi altındadır. Sitemizde yer alan tüm ürünler için tarafınıza kargo ile garanti belgesi gönderilir.

CİTY BİLİŞİM BİLGİSAYAR HİZMETLERİ Intel, AMD, MSI, Asus, HP, Toshiba, Western Digital, Thoshiba, Seagate, Microsoft, Dell, Lenovo gibi bir çok dünya devi markanın satış ortağıdır.

CİTY BİLİŞİM kendi markası adı altında ürettiği toplama kasaların garantisini kendi bünyesinde sıfır ürün konseptinde 2 YIL olacak şekilde garanti kapsamında tutar.

KARGO ÜCRETİ

Ürünlerimizin bir çoğu  ÜCRETSİZ kargodur.
Lakin, bazı ürünler ve 100TL altında ki siparişler''Alıcı Ödemeli'' olarak gönderilir. 
Kargo ücreti sipariş esnasında tahsil edilmektedir. Kargo görevlisi kapınıza geldiğinde herhangi bir ekstra ücret ödememektesiniz.
Kargo ücretleri ürünün boyutuna ve ağırlığına göre değişiklik göstermektedir.
Ürünün boyutuna ve ağırlığına göre değişen bu fiyatları sistem otomatik hesaplamaktadır.
Tüm Türkiye çapında fiyatlar aynıdır.

ÜRÜNÜM ARIZALANDI NE YAPMA GEREKİYOR?

Sitemizden aldığınız tüm sıfır ürünler en az 2 yıl yasal garantilidir. Ürününüz arızalanırsa ilk önce yetkili servise göndermek için yetkili servisi arayabilirsiniz. Ancak bazı markalar arızalı ürünü sizden direk almak yerine bizden alırlar. Bu durumda arızalı parçanızı bize kargo ücretini ödeyerek yollamanız gerekmektedir. Biz de yetkili servise kendimiz ürünü gönderip en geç 21 iş günü içersinde tamir veya değişim yapılıp size geri geri göndermekle yükümlüyüz.
CİTY BİLİŞİM BİLGİSAYAR HİZMETLERİ kendi bünyesinde ürettiği toplama bilgisayarların 24 AY'lık garantisini kendi bünyesinde sağladığı için bu ürünlerin arıza tespit, tamir ve bakımlarını kendi yetkili teknik servisinde gerçekleştirir.

Bu sitenin altyapısı iMağaza E-Ticaret tarafından sağlanmaktadır.