ESET HOME SECURITY ESSENTIAL 10KULLANICI 1 YIL KUTU

GARANTİ ŞARTLARI

Satışa sunulan 2.EL etiketli tüm ürünler (3 AY) firmamız tarafından, Tüm SIFIR etiketli ürünler ise (24 AY) Üretici/Distribütör firma tarafından garantilidir. Garanti şartlarına ait detayları ürünü satın aldıktan sonra kargo ile gönderilen Garanti Belgesinden inceleyebilirsiniz.

2.EL GARANTİ ŞARTLARI

2.EL etiketli ürünlerin garantisi satın alma tarihinden itibaren geçerli olup 3 AY dır. Ürün satın alma sayfasından ürünü sepete eklemeden önce, ürünün 2.EL olduğunu biliyorum/onaylıyorum butonuna tıkladıktan sonra ürünü sepete ekleyebilirsiniz.

SIFIR ÜRÜNLER GARANTİ ŞARTLARI

Tüm sıfır etiketli ürünler, satın alma tarihinden itibaren 24 AY resmi distribütör garantilidir. Ürünü garantiye, teknik servise gönderebilmek için 0212 448 0868 numaralı servis merkezimizi arayarak teknik servis kaydı oluşturmanız gerekir. Ardından sizinle paylaşılan kargo kodu ile ürünü ÜCRETSİZ KARGO olarak servis merkezimize gönderebilirsiniz.

Teknik servis süresi yasal olarak 20 iş günü olup, belirtilen süre zarfından ürün tarafınıza kargo edilir.

KARGO & İADE HAKKINDA

Kargonuzu teslim almadan önce lütfen kutunun veya kargo paketinin darbeli olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer kargonuzda normal dışı bir durum veya darp izi gözlemlerseniz zabıt tutarak ürününüzü kargo görevlisine iade ediniz.

KARGOYA VERİLİŞ SÜRESİ

Tüm siparişler sipariş verildiği tarihten itibaren aksi belirtilmedikçe (Hızlı kargo vb. uyarı simgeleri) 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Normal şartlarda saat 12:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Siparişlerin kargoya veriliş süreleri iş akışına göre değişmekte olup, ''Aynı Gün Kargo'' uygulaması ibaresine sahip ürünler için geçerlidir.

ÜRÜN İADESİ HAKKINDA

Ürün iadeleri satın alma tarihinden itibaren başlayıp 14 Gün boyunca geçerlidir.

İade başlatabilmek için 0212 448 0868 numaralı destek hattımızı arayarak sipariş numaranızı ve iade nedeninizi servis yetkilisine bildirmeniz gerekmektedir. Ardından sistemde iade işleminiz başlatılır ve ürünü kargoya teslim edebileceğiniz iade kodu sizinle paylaşılır.

İADE ŞARTLARI

Ürün iadeleri satın alma tarihinden itibaren 14 Gün boyunca geçerlidir.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün fiziksel olarak zarar görmemiş olması gerekir.

Kargoda zarar görmüş yeni siparişler koşulsuz ve şartsız, kargo tutanağı olmak kaydıyla iadesi kabul edilir.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünlerin tüm parçaları, aksesuarları, koruma kılıfları, koruma köpükleri ve orjinal kolisinin eksiksiz ve sağlam olması gerekir.

İadeye gönderilen ürünler teknik serviste iade ekibi tarafından incelenir ve herhangi bir sorun olmadığı takdirde 2 iş günü içerisinde iade onaylanır.

İadesi onaylanan siparişlerin ödemesi 3 iş günü içerisinde ödemesi yapılan kredi kartı sahibinin hesabına (Ödeme yapılacak hesap sahibi ile ödemesi yapılan kredi kartı sahibinin aynı olması gerekir) Havale/EFT yapılır.

Tüm iade ve değişim işlemleri için mesai saatleri içerisinde 0212 448 0868 numaralı destek hattımızla irtibata geçebilirsiniz.